Política de Trocas e Devoluções

🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! 👋 Aqui vão algumas dicas importantes caso você precise realizar uma troca ou devolução com a gente. 😊

📦 Política de Devolução

Se você recebeu seu produto e não ficou satisfeito 😕, não serviu ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução com estorno em até 7 dias corridos após o recebimento.

📝 Para isso, é necessário que:
✔️ O produto esteja na embalagem original
✔️ Sem sinais de uso
✔️ Com todos os itens e acessórios recebidos

📧 Envie um e-mail para ginaniger@hotmail.com, com:
– Número do pedido
– Fotos do produto que comprovem que não foi usado

📌 Atenção: Em casos de arrependimento, troca por tamanho ou estampa, o frete é por conta do cliente.

🔄 Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou faltando algum item/acessório, fale com a gente pelo e-mail ginaniger@hotmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento.

📷 Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido.
🔍 Após análise, sendo confirmado o erro, faremos a troca sem custo adicional para você!
📌 Em caso de erro no tamanho, envie também foto da etiqueta.

⚠️ Produto com Defeito

Identificou defeito de fabricação?
Você tem até 30 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução.

📸 Envie fotos do defeito + número do pedido por e-mail.
🔍 Após análise e confirmação, faremos a troca sem custo para você.

❗ Caso o defeito seja causado por mau uso, o reparo será de responsabilidade do comprador.

📋 Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

🚫 Não apresentar sinais de uso, manchas ou danos
📦 Estar com embalagem e etiquetas originais
📅 Respeitar os prazos legais:
– 90 dias para defeitos
– 7 dias para erros no pedido ou arrependimento

📧 Para iniciar a troca, envie um e-mail para ginaniger@hotmail.com com as evidências e aguarde o nosso retorno com as instruções, no prazo de até 5 dias úteis.

💰 FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

🎟️ Cupom de Desconto

Você pode optar por receber um cupom de desconto válido por 90 dias, exclusivo para o titular da conta.
🔐 Não pode ser vendido nem convertido em dinheiro.
🛒 Basta inseri-lo ao finalizar uma nova compra.

💳 Estorno – Cartão de Crédito

📦 Após o recebimento e análise do produto:
– A Tia Gina Tecidos solicita o estorno à operadora do cartão em até 7 dias úteis
⏳ O prazo da devolução pode levar de 1 a 2 meses, conforme a data da sua fatura e regras da operadora.

💸 Estorno – Pix / Transferência / Boleto

📦 Após o recebimento e análise do produto:
– A devolução é feita em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento
💳 Você poderá solicitar o saque diretamente pelo sistema utilizado na compra.

Qualquer dúvida, conte com o nosso atendimento! 💙
Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência incrível com a Tia Gina Tecidos! 🧵✨